রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bk99vip com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যকর এবং এটি জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
bk99vip com আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি পছন্দ পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা যথাসময়ে সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@bk99vip com-এ ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

মোবাইল সহায়তা

আপনার মোবাইল থেকে সহায়তা পোর্টালে যান। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেনের অভিযোগ এখান থেকেই দাখিল করুন।

আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কী করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হয়। কুকি সম্পর্কে আপনার পছন্দ যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, সরাসরি পাঠানো হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড রাখা হয়। তবে তা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না এবং মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

পারেন। privacy@bk99vip com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে তা জানানো হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের লগইন ও পেমেন্ট ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগেভাগে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।